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服务质量提档次 勇创市优传佳绩

  • 2018-11-08
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[摘要] 10月23日,“2018年武汉市物业管理示范项目”表彰会暨“新时代的物业管理”公益讲座,在洪山区珞喻路融众国际三楼会议厅拉开帷幕。硕大的会场座无虚席,物业行业同...

10月23日,“2018年武汉市物业管理示范项目”表彰会暨“新时代的物业管理”公益讲座,在洪山区珞喻路融众国际三楼会议厅拉开帷幕。硕大的会场座无虚席,物业行业同仁齐聚一堂,共同见证行业标杆的风采,共同学习新时代物业管理工作的精髓和先进理念。在会上,嘉信物业在管服务的青馨居项目、江夏区人民政府机关大院项目获得“武汉市物业管理示范项目”荣誉授牌。




嘉信物业自开展“红色物业”工作以来,在物业服务管理上不断细化物业服务质量标准,不断延伸物业服务内容,不断落实服务队伍的专业培训,不断狠抓基层员工的思想教育,不断创新物业服务便民举措,不断加深齐抓共管的多方融合,逐步形成了特色鲜明的“红色嘉信模式”。今年初,公司提出并大力推行“嘉信2018品质提升年”的战略决策。自此,嘉信物业服务品质不断提档升级,不仅高质量落实物业服务合同内容,而且各项党建引领下的志愿者服务、学雷锋服务、好样的服务队服务、党员接待日服务等义务服务活动开展得有声有色、如火如荼,真正做到了上级主管部门提出的“市场型物业红色化”的倡议与要求,得到上级主管单位、社会各界、广大居民群众的肯定与好评。

今年5月3日,武汉市物协发布《关于印发“武汉市物业管理示范项目评选实施办法”及2018年度评选工作安排的通知》文件。嘉信物业积极响应、广泛动员、精心准备,夯实基础物业服务工作、优化党建引领义务服务举措、拓展延伸便民服务内容。在经历了申报、预检、正式考评、公示等环节后,嘉信在管服务的青馨居项目、江夏区政府大楼项目得到市物协、行业专家评审组的一致好评,在全市84个申报项目中优中选优,脱颖而出,顺利获得“武汉市物业管理示范项目”荣誉称号。


荣誉得之不易,奖牌凝聚了我们的心血、汗水与红色物业人的品质和决心。尤其是在骄阳似火的6、7、8三个月,我们一次又一次的对标自查、汇总、培训,一次又一次的宣传、动员、整改。多少个挥汗如雨的清晨、午后,多少个夕阳西下的傍晚,月亮高挂的夜初,我们衣服湿透、肤色如铜。我们前后陆续补栽草坪、绿植近千平方米,铲除居民自有入户门的小广告数以万计,清理僵尸车、消防通道杂物、建筑垃圾数十车,上门沟通、协调处理楼顶种菜住户数十家......通过不懈的努力,通过深度融合三方联动的力量,积极向广大居民朋友宣传创优工作将带给社区、居民诸如环境更宜居、风景更美丽、服务更温馨、房产更保值、小区更和谐的种种变化和好处。宣传到位,工作扎实,物业服务管理的难点、痛点、顽疾,几乎都得到了妥善的解决。同时,我们加大了后续服务监管、宣传力度,防止形成割韭菜式的死灰复燃。


在表彰会上,武汉市物协高级顾问、考评组长王建国同志就此次市优项目的评选工作进行了详细介绍,武汉市物协张毅会长做了市场分析及行业发展的致辞。张毅会长讲到,行业的健康发展需要物业同仁共同为之努力,共同守护、维护健康的市场环境,行业的大发展是历史的必然,势不可挡。同时,张会长还勉励大家紧扣伟大新时代大发展的脉搏,珍惜机遇,迎接挑战,夯实服务基础,趁势而为。


表彰会后,中国物业行业顶尖企业CEO以“新时代的物业管理”为题,用独特的视角,从新颖的管理方法,多元化的运营模式,企业家的初心与责任等几个方面,与参会者进行了分享、交流、讲授。参会者深感收获颇多,收益匪浅。这不是一次普通的表彰会,是一次登堂入室的观摩会、学习会,学习怎么将平凡而普通的服务工作做细、做精、做优,运用爆炸式的思维、多元化的服务模式,将我们的服务工作以“润物细无声”的境界做到服务对象的心中。

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荣誉不是终点,奖牌更是激励。红色嘉信始终以开放、包容、积极、向上、谦逊、感恩的心态,时刻谨记我们是新时代社会主义和谐社会的浪花一朵、沧海一粟。我们感谢每一位给予红色嘉信支持、关怀、指导、帮助的各界人士,感谢我们每一位无私、坚守、默默奉献的嘉信员工,是您们让红色嘉信成长的每一步都充满力量,每一步都走得那么坚实。在建设伟大的社会主义新时代的浪潮中,我们将高举坚持党建引领“红色物业”的大旗,牢记红色初心,继续深化红色内涵,牢记习总书记关于“为民的事无小事,大量工作在基层”的殷殷教导,勇敢奋进,砥砺前行!

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